سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Moments Gifts (مومنتس للهدايا)

نلتزم في “مومنتس للهدايا” بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها عند تعاملكم مع متجرنا.

1. البيانات التي نجمعها

عند إتمام الطلب أو التسجيل في المتجر، قد نجمع:

• الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والمدينة.

• تفاصيل الطلب (المنتجات، التخصيصات، الرسائل المرفقة بالهدية).

• بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية (تُعالج مباشرة عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية لدينا).

• بيانات التصفح (مثل عنوان IP ونوع الجهاز) عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

2. كيف نستخدم بياناتكم

• تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها والتواصل بخصوصها.

• تحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء.

• إرسال إشعارات متعلقة بالطلب (عبر واتساب/رسائل نصية/بريد إلكتروني).

• أغراض تسويقية (مثل العروض) فقط في حال موافقتكم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي جهة. قد نشارك بيانات محدودة، وبالقدر اللازم فقط، مع:

• منصة سلة، المزوّدة للبنية التقنية للمتجر.

• شركات الشحن لتوصيل الطلب (الاسم، الجوال، العنوان).

• بوابات الدفع (مثل مدى، تمارا) لإتمام عملية الدفع.

• أدوات تحليل وتسويق (مثل بكسل فيسبوك/تيك توك، جوجل أناليتكس) لتحسين الإعلانات وتحليل الزيارات، بما يتوافق مع سياسات هذه المنصات.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتكم وقياس أداء الحملات الإعلانية. يمكنكم التحكم بها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة أو كما تقتضيه الأنظمة المحاسبية والقانونية في المملكة العربية السعودية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

6. حقوقكم تجاه بياناتكم

لكم الحق في:

• الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

• طلب حذف بياناتكم أو إغلاق حسابكم، ما لم يوجد التزام نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.

• سحب الموافقة على الاستخدامات التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

7. حماية البيانات

نتخذ التدابير الفنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التلاعب، بما يشمل تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط.

8. الإبلاغ عن حالات الاختراق

في حال وقوع اختراق يمس بياناتكم الشخصية، نلتزم بإخطار الجهات المختصة والعملاء المتأثرين خلال أقرب فترة ممكنة، مع توضيح نطاق الاختراق والإجراءات المتخذة لمعالجته، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات النظامية أو التشغيلية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

لأي استفسار يخص خصوصية بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• واتساب: +966538942204

• البريد الإلكتروني: [email protected]

شكرًا لثقتكم بـ”مومنتس للهدايا”.---