سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لـ مومنتس للهدايا:

نحن في "مومنتس للهدايا" نولي اهتمامًا خاصًا لتحقيق رضا عملائنا الكرام، ونسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة ومنتجات فريدة. إليكم سياسة الاسترجاع التي نعتمدها:

1. استرجاع المبلغ قبل تأكيد الطلب:

  - يمكن للعملاء إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع كاملاً قبل تأكيد وتجهيز الطلب (قيد التنفيد).

2. خصم مبلغ المنتجات غير قابلة للاسترجاع بعد تجهيز الطلب:

  - في حال تجهيز الطلب، سيتم خصم مبلغ المنتجات التي لا يمكن استرجاعها.

3.خصم قيمة الشحن بعد بوليصة الشحن:

  - بعد إصدار بوليصة الشحن أو تسليمها لمندوب التوصيل، سيتم خصم قيمة الشحن والمنتجات التي لا يمكن استرجاعها.

4. المنتجات والخدمات المستثناة من حق الاسترجاع:

  - يشمل ذلك التغليفات، البطاقات، والشرائط.

5. التواصل في حالة وجود منتج تالف:

  - في حال وصول منتج تالف للمستلم أو المهدى له، يرجى التواصل معنا مباشرة لمعالجة الأمر بأسرع وقت ممكن.

6- للطلبات من خارج المتجر:

لا يمكن استرجاع مبالغ الطلبات التي تم إتمامها من خارج المتجر.

ويتم تجهيز الطلب حسب وصول المنتجات، وعادةً يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل.

نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم وتقديم تجربة تسوق ممتازة. لأي استفسار أو توضيح إضافي، يمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لاختياركم "مومنتس للهدايا".