سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – مومنتس للهدايا

نحرص في مومنتس للهدايا على تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا، لذلك نوضح سياسة الاسترجاع التالية:

- يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا قبل تأكيد وتجهيز الطلب /حالة قيد التنفيذ

- في حال تجهيز الطلب، سيتم خصم قيمة المنتجات أو الخدمات غير القابلة للاسترجاع.

- بعد إصدار بوليصة الشحن أو تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم خصم قيمة الشحن بالإضافة إلى المنتجات غير القابلة للاسترجاع.

- لا يمكن استرجاع أو تبديل الطلبات بعد استلامها من قبل العميل أو المستلم.

- المنتجات والخدمات غير القابلة للاسترجاع تشمل: التغليفات، البطاقات، والشرائط.

- في حال اختيار الدفع عبر تمارا، سيتم خصم رسوم أو نسبة الإرجاع الخاصة بتمارا من المبلغ المسترد.

- الطلبات التي يتم تنفيذها من خارج المتجر لا يمكن استرجاع مبالغها بعد إتمام الطلب، ويستغرق تجهيزها عادة من 7 إلى 10 أيام عمل.

- في حال وصول منتج تالف، يرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.

نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم وتقديم تجربة تسوق مميزة.

لأي استفسار أو توضيح إضافي، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدين